Персональное выгодное предложение на дизайнерскую мебель и предметы декора от Arredo Carisma

Что такое персональное выгодное предложение (ПВП)?

Многие уже встречались с таким понятием, как персональное выгодное предложение. Например, в услугах операторов мобильной связи. Жёсткая конкуренция вынуждает их постоянно разрабатывать и предлагать все новые и новые предложения, чтобы удерживать старых и привлекать новых абонентов. Им регулярно предлагают различные максимально выгодные тарифные планы или услуги, различные бесплатные минуты, SMS и интернет-трафики, награждают теми или иными бонусами и т.п. Таким образом, Arredo Carisma не из первых, кто обращается к такому понятию как персональное выгодное предложение. Хотя, по факту, мы делаем это уже несколько лет, правда несистемно, время от времени по ситуации. 

Что представляло из себя ранее и останется в дальнейшем в персональном выгодном предложении Arredo Carisma? 

В рамках этой новостной заметки расскажем, что собой представляет наше персональное предложение, какую выгоду от него можно получить, как им воспользоваться, какие у него характерные особенности, каков порядок и сроки его действия.

Многие наши клиенты уже привыкли к тому, что все предложения Arredo Carisma содержат настоящую выгоду. В чем конкретно эта выгода заключается:

1. у нас действует постоянная базовая система скидок.
2. есть целый большой перечень товаров в наших салонах, а также в мебельном шоу-руме "PACIFIC GREEN", совмещенном с аутлетом, что находится в ТЦ "ЭлитСтройматериалы", где выставляются и продаются качественные, практически новые предметы мебели и аксессуары. Как и магазины в итальянских аутлет-центрах, внешне наш мебельный аутлет — это обычный мебельный бутик. Все прилично и красиво, здесь нет предметов негожего вида с дефектами. У нас можно купить отличные предметы мебели, интерьера, декора и аксессуары, которые всегда будут актуальны. Такие же «аутлетные» предложения есть и в двух других наших салонах "Pacific Green" в ТЦ «Гранд» и «Три Кита», правда, в несколько меньшем размере и чаще всего из других наименований, чем в ТЦ "ЭлитСтройматериалы". При этом, в любом из этих салонов, можно приобрести любой из предметов, выставленных в других. Информацию о предметах, представленных в аутлете, можно посмотреть здесь.   

Какую выгоду дают эти два наших предложения клиентам? Если, например, наш клиент, не просто указывает на то, что он хотел бы приобрести, а делится с менеджерами информации о своей потребности, то менеджеры всегда предлагают наиболее выгодное для него решение. Ведь, если скомпоновать заказ клиента из предметов, которые продаются по базовой системе скидок и в аутлете, то экономия на покупке может оказаться весьма внушительной, без потери в красоте дизайна и качестве предметов. Более того, часто это наиболее эффективное решение с точки зрения пожеланий клиентов. Но некоторые клиенты и слушать не хотят о каких-то других предложениях, кроме предметов со склада, даже если подходящее решение есть именно в аутлете. Например, клиенту для завершения интерьера не хватает какого-то дивана или кресла, а оно есть в аутлете.

Кстати, у нас есть еще один способ экономии, о котором некоторые клиенты часто не хотят и слышать — это заказать мебель на фабрике и получить дополнительную скидку на заказ. Это особенно удобно, если отделка или ремонт только запланированы, или начаты и продлятся довольно долго.

Этот набор предложений и останется в нашем ПВП без изменений.  

Что же нового в нашем персональном предложении, по сравнению с тем, что мы предлагали ранее?

Не секрет, что мы, как и подавляющее большинство мебельщиков и интерьерщиков, кроме кухонь, встроенной мебели, дверей, штор и т.п., где требуется точный расчет, постоянно сталкиваемся с проблемой выяснения потребностей клиентов. Люди очень неохотно делятся информацией о том, какой интерьер они создают, какие помещения им нужно оформить, какой конфигурации и размеров, какой стиль предпочтителен, на какой бюджет они рассчитывают и т.п.

Знание потребности (какое помещение, в каком стиле, из каких материалов, на какой бюджет и в какие сроки?) — это как условия задачи, не зная которые, невозможно решить задачу правильно. Именно с этим у нас проблема — получить от клиента условия задачи для удовлетворения его же потребности. В этом смысле работать с кухнями проще: если клиент не даст точные размеры, то ничего не получится. А покупая диваны, кресла, мебель для спальни, многим кажется, что особо рассказывать о них и нечего, не нужно. В этих условиях менеджерам приходится строить догадки, часто предлагая не совсем то, что нужно, только раздражая покупателя.

Поэтому для клиентов, которые готовы достаточно подробно поделиться информацией о параметрах своей потребности, мы в свою очередь готовы предложить персональное выгодное предложение как комбинацию всех наших выгодных условий. То есть, подобрать наивыгодную совокупность предметов по базовой системе скидок, плюс аутлет, плюс из закрытого списка директора.

Что такое "закрытый список директора"?

Это список предметов, по которым директор может предоставить скидку несколько бОльшую, чем по базовой системе. Что попадает в этот список? Во-первых, предметы, подготовленные для включения в аутлет, но не выложенные на сайте. Во-вторых, предметы, по которым есть достаточный запас на складе или, наоборот, они заканчиваются и их производство возобновляться не будет (например, из-за смены расцветки кож) и прочие внутренние резервы. Этот список плавающий, курируется лично руководством, исходя из многих внутренних и внешних рыночных факторов. Чтобы попросить директора о возможности включении того или иного предмета в ПВП, менеджер должен предоставить описание потребности клиента.

Кто и как может получить персональное предложение от Arredo Carisma?

Получить ПВП может любой клиент компании, который с участием менеджера опишет и прояснит свою потребность в мебели, предметах декора, интерьера и аксессуарах. Мы в свою очередь обещаем персональный подход для каждого клиента. Вам предложат именно то, что непременно Вас порадует и поможет решить вашу задачу наиболее выгодно. Это важно для нас, ведь так мы сможем получить большее количество качественных контактов и обращений, позволяющих нам увеличить объемы продаж и укрепить свое положение на рынке.

Резюмируя, персональное выгодное предложение Arredo Carisma может включать следующее:

1. выгодную подборку предметов по базовым скидкам
2. выгодную подборку предметов из аутлета
3. предложение из закрытого списка директора
4. полную или частичную комбинацию предыдущих 3-х пунктов

Когда начнется и сколько будет действовать персональное предложение от Arredo Carisma?

Персональное предложение от Arredo Carisma вводится как внутрикорпоративный способ повышения эффективности продаж, вступает в действие с момента публикации этой статьи и действует постоянно.

Arredo Carisma — мебель с харизмой. Необыкновенный дизайн, изящество и совершенство авторской мебели, предметов декора и аксессуаров австралийского, итальянского, японского и российского производства. Красота, качество, надежность. Это яркий стиль и индивидуальный характер ваших интерьеров.

Приглашаем вас посетить наши мебельные салоны в "ГРАНД", "ТРИ КИТА" и "ЭлитСтройматериалах".