Политика розничных продаж

Компания "Арредо Харизма" поставщик и разработчик моделей современной, стильной, импортной и российской мебели на российский мебельный рынок с 1998 года.


Компания "Арредо Харизма" занимается поставками современной, стильной импортной мебели на российский мебельный рынок с 1998 года. За время своего существования компания провела три ребрендинга (англ. rebranding), отражающих эволюцию миссии компании,  её поведения на рынке и пути развития: от продаж качественной, стильной, но в общем-то обычной мебели в стиле модерн, до работы с необычными, эксклюзивными мировыми мебельными и интерьерными брендами и широкого спектра услуг. От закупок по импорту до разработки и размещения заказов моделей мебели собственной разработки. Ранее наша компания называлась "Интерьердизайн", а затем "Пасифик Мебель". Эти изменения вызваны в том числе и обращением к целевой аудитории более высокого уровня, необходимостью повышения корпоративной культуры, стремлением усилить гордость и уверенность наших сотрудников, обновления конкурентной энергии. За почти 19 лет нахождения на рынке импортной мебели компания показала высокое качество работы, ответственное и надёжное исполнение обязательств. За нами нет ни одной не решённой нами проблемы клиентов, нет ни одной сорванной поставки, или отказа от покупки, нет недовольства и негатива, но есть искренние слова благодарности за высокое качество продукции, уникальность стиля, необычность, оригинальность мебели, её экологическую чистоту,  изысканность дизайна, отменный сервис,  а также самые лучшие цены по соотношению цены и качества в своих сегментах.

Сейчас у нас открыты пять собственных салонов в Москве, и прежде всего в крупнейших и лучших мебельных торговых центрах Москвы «Гранд», «Три Кита» и "Армада", а также в элитном ТВК "ЭлитСтрой материалы" и в дизайн центре «МАДЕКС» на Рябиновой улице. Кроме того, мы сотрудничаем с рядом московских розничных мебельных компаний в ТРК  «XL» на Ярославском шоссе, ТЦ "LiLLe", мебельным салоном "Наполеон"и другими.
Компания  активно сотрудничает с регионами России. Мебель, предметы интерьера и аксессуары от "Арредо Харизма" представлена нашими дилерами в более десяти  городов России. По мере доработки сайта они будут представлены на его соответствующей странице.


"Arredo Carisma" - эксклюзивный российский дистрибутор ряда известных зарубежных мебельных и интерьерных брендов: Pacific Green (Австралия), Kikuchi Japan (Япония), а также Bello interni (Россия)

Компания Arredo Carisma - эксклюзивный дистрибутор брендов Pacific Green, Kikuchi Japan и Bello interni  в России.  За мебелью, предметами интерьеров и аксессуарами этих брендов к нам приезжают розничные покупатели со всех регионов России, вплоть до Владивостока. Доставка мебели до Вашего дома не составляет труда. Наша компания активно сотрудничает с крупнейшими транспортными компаниями и осуществляет доставку мебели до транспортных компаний и отправку её по всей России. Кроме того, мы оказываем качественный сервис по доставке и сборке мебели на автомобилях компании для жителей Москвы, Подмосковья и прилегающих областей ЦАО РФ.

Наша компания регулярно участвуем в различных дизайн-проектах и активно сотрудничает с архитекторами и дизайнерами. Наш ассортимент насчитывает более чем 1000 наименований и регулярно пополняется новинками, которые не поставляются в Россию другими мебельными и интерьерными компаниями. При подборе ассортимента или создании новых моделей учитываются последние достижения мировой дизайнерской мысли, достигнутый уровень качеств, а также специфика российского потребителя, что позволяет поставлять то, что пользуется повышенным спросом.
Наша мебель, предметы интерьера и аксессуары применяется в различных стилистических направлениях от классики до модерна, минимализма, шале, прованса, лофта, этническом и т.п. Во многих случаях это синтез стилей, эклектика на новом качественном уровне. Ассортимент "Арредо Харизма" сформирован таким образом, чтобы максимально полно удовлетворить потребности наших покупателей в создании уникальных, необычных, оригинальных первоклассных интерьеров гостиных, холлов, столовых, спален, домашних и офисных кабинетов, комнат переговоров, приёмных, охотничьих домиков, зимних садов, оранжерей, комнат отдыха в банях и саунах и т.д.

Главные преимущества коммерческого предложения "Arredo Carisma":

Это уникальное предложение необычной, эксклюзивной, не массовой, "неприевшейся, эксклюзивной мебели и предметов интерьеров, которые предлагаются только нашей компанией. Мы предлагаем мебель с харизмой.
Высокое качество продукции, её надёжность, стиль и экологическая чистота.
Широкие возможности выбора вариантов комплектования интерьеров - на ассортимент продукции насчитывает более 1000 позиций. Большая складская программа, наличие большого количества наименований на складе в Москве.
Наличие региональной дилерской сеть в России.
Активное развитие и продвижение компании на рынке, не смотря на кризис.
Гибкая, современная система акций и скидок, индивидуальный подход к каждому Покупателю;
Качественный сервис. Одно из важнейших преимуществ нашего сервиса - доставка и сборка в один день.

Политика компании "Arredo Carisma" в отношении обслуживания покупателей:


1. Мы работаем с коллекциями мебели только лучших производителей Италии, Китая, России и других стран, имеющих многолетний опыт производства, свой стиль, добившихся высокого качества продукции и следующих лучшим традициях европейского, прежде всего итальянского дизайна. В отношении ассортимента нашей мебели мы работаем под лозунгом: ЕВРОПЕЙСКИЙ СТИЛЬ, ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО!
2. В ценовой политике мы стремимся обеспечить Покупателям соответствие, предлагаемой нами мебели, предметов интерьера и аксессуаров главному  критерию: «европейский дизайн и европейское качество по китайским и российским ценам». Это значит, что мы придерживается того, чтобы качество мебели, поставляемой нами на российский рынок, соответствовало европейскому, а цены, при сопоставлении с европейскими аналогами, были существенно ниже. То есть мы стремимся предлагать Покупателям (Клиентам) Компании наилучшее соотношение цена/качество на российском мебельном рынке.
3. Мы предлагаем российским Покупателям только хорошую мебель, только тех коллекции, которые мало представлены на российском рынке, а большая часть мебели из этих коллекций поставляется в США, Канаду и страны Евросоюза, такие как Англия, Франция и др. Большинство наших коллекций поставляются на российский рынок эксклюзивно, то есть исключительно через нашу Компанию.
4. Наша мебель высокого или высшего уровня качества, то есть имеет минимальное количество претензий по браку, которые, безусловно, и оперативно удовлетворяются из складских запасов Компании. По данным многолетней статистики, накопленным Компанией, доля брака в наших коллекциях составляет 0,1-1% от объёма поставок, что сопоставимо, а зачастую и значительно меньше % брака, чем у лучших европейских производителей мебели.
5. Своим покупателям мы предлагаем хороший, качественный сервис по доставке до мест погрузки и отправки в регионы, по г. Москве, Московской области (МО) и прилегающим областям ЦАО РФ, а также сборке мебели (для розничных покупателей г. Москвы и области), по меньшим по сравнению с конкурентами ценам, либо бесплатно (при определённых условиях). Да, наши услуги, в основном, платны. Но наши цены на мебель значительно ниже, чем у тех, у кого такие услуги декларируются как бесплатные. Например, наш шкаф 3-х створчатый ЭТЕЛЬ стоит на 20000 руб. дешевле, чем аналогичные шкафы у фирм, продающих похожую мебель, где доставка и сборка якобы бесплатна.
6. В своей деятельности в отношении поставок российским покупателям китайской мебели наша Компания придерживается такой политики: «Из Китая - только лучшее, произведённое в лучших традициях китайских государственных предприятий и лучших частных фирм, поставляемое, прежде всего, в развитые страны Европы и Америки». Наш девиз: «Предлагать на российский рынок только лучшую китайскую мебель, а не ту, что подешевле!». Мы никогда не маскировали, не скрывали и не скрываем китайское происхождение продаваемой нами мебели.
7. Наши менеджеры, дизайнеры, продавцы-консультанты, персонал службы сервиса и других служб Компании понимают, что только привлечение и сохранение, как можно большего числа покупателей, является основой для её развития. Развитие рынка и усиление конкуренции приводит к тому, что борьба за расположение и лояльность покупателей все больше смещается в область сервиса. Покупателей интересуют не только ассортимент и цены на предлагаемую продукцию. В большой степени покупателям важно и то, в какой атмосфере проходит процесс совершения покупки. Улыбка и доброжелательность продавцов, специалистов по доставке и сборке, их готовность ненавязчиво помочь решить проблемы с приобретением новой мебели имеют не менее важное значение, чем качество продукции! Именно поэтому наша задача состоит в том, чтобы сделать этот процесс максимально комфортным для покупателя.
Качество обслуживания покупателей руководство Компании рассматривает как конкурентное преимущество, усиление которого является одним из основных приоритетов её работы. Для целевой группы покупателей, на которую ориентируется Компания в своей работе, крайне важны удобство в совершении покупок, внимание со стороны обслуживающего персонала, ненавязчивость и профессионализм, проявляемые сотрудниками. Именно такое обслуживание делает посещение магазина приятным и запоминающимся, формирует у покупателя положительное отношение к «брэнду» и увеличивает вероятность покупки именно в нашей Компании. Более того, наш опыт показывает, что Клиенты, которым понравилась наша мебель и наше качество обслуживания возвращаются к нам вновь и вновь.
8. Для нашего персонала следовать политике Компании в области обслуживания - это всегда стараться оказать покупателю всестороннюю помощь как в процессе совершения покупки, так и во время эксплуатации приобретенной у нас мебели. Начиная с первого звонка к нам в Компанию, Покупатель должен чувствовать, что мы заботимся о нём и его впечатлении от работы с нами. Каждый наш сотрудник старается общаться с Покупателями в позитивной манере, проявляя максимум внимания к нему и его потребностям. Только такой подход обеспечивает нам доверие со стороны Покупателей и наше отличие от конкурентов.
9. Мы продаём мебель, предметы интерьера и интерьерные материалы. Однако в салонах Компании Покупатель не просто покупает предметы и материалы. В наших салонах мы помогаем покупателям создать оптимальные интерьерные решения в комфортной, дружеской, творческой атмосфере, в которой приятно совершать покупки и в которую хочется возвращаться.
10. Мы никогда не ставим наши финансовые интересы выше интересов покупателей.  Это означает, что мы никогда не предложим покупателю спорное или, тем более, заведомо неверное для него решение, насколько бы выгодным для нас оно не было!

Мы рады, когда розничные клиенты выбирают дизайнерские предметы мебели и интерьера Арредо Харизма.

Но особо выделяем мы из всего, с чем работаем, австралийскую авторскую мебель Pacific Green. 
Нам всегда приятно, когда  выбор покупателя падает на эту, достойную самых высших похвал мебель, особенно когда он издалека, ведь у москвичей всё под рукой, им в этом отношении намного проще. А покупатели у нас есть по всей России и даже за её пределами: от Лондона, Прибалтики и до Владивостока. Это удивительная мебель. Некоторые наши клиенты покупают у нас по 3-5 раз и даже более. Это стоит того. Она необычная как по дизайну, так и по технологии.

Вся, в том числе и мягкая мебель, на металлокаркасе. То есть, у неё внутри не каркас из ДСП или, в лучшем случае, из фанеры, либо сосны, как у самых дорогих брендов, а металлический скелет. В качестве массива используется нижняя часть (2-3 м) массива кокосовой пальмы. Доска из пальмы прочнее, чем из дуба. Кожи итальянские, высшего качества, толщиной 2-3 мм, шкуры натурального окраса трех разновидностей — из Бразилии.



Сейчас, особенно в кризис, когда люди тратят деньги куда более осмотрительно и по принципу, если уж и тратиться, то на что-то стоящее, наша мебель пользуется повышенным спросом. Необыкновенный, очень стильный дизайн, отличные материалы и отличное качество, плюс экологическая чистота, так как массив не красится, а только пропитывается маслом и натирается пчелиным воском. 

Наша мебель идеально смотрится во многих эклектичных интерьерах, придавая им особый стиль, шарм, и харизму. На нашем сайте Вы найдете достаточно материалов на эту тему. Она очень гармонично смотрится в сочетании с модерновыми интерьерами, со строгой классикой, хороша для кантри, различных колониальных, этнических стилей, шале, и даже прованса. Мебель "PACIFIC GREEN» идеально подходит для стиля лофт. Она гармонична и в сочетанию с итальянской мебелью. Не зря уже пять лет подряд I Saloni приглашает PACIFIC GREEN участвовать в Миланской выставке. Кстати, в 2016 году, мы в третий раз участвовали в I Saloni в Москве.  Мебель PACIFIC GREEN очень любят итальянцы и французы. Из известных людей, например, её покупал сам "король кожаного дивана" Паскуале Натуцци для своей виллы, и не менее известный французский дизайнер Жан Поль Готье для своего офиса. Популярна она также и в Америке, например, в Голливуде.

У этой мебели наилучшее сочетание цены-качества. Мы были удивлены, что почти все посетители I Saloni в Москве говорили нам с восхищением тем, насколько недорого  стоит она для такой эксклюзивной, высококачественной мебели. По сравнению с дорогими итальянскими брендами — она дешевле их в 2-3 раза и более. У нас были отличные продажи прямо с выставки. По сравнению с розничными ценами на эту мебель в Китае, мы продаем дешевле на 30-40%. Посмотрите ценники в одном из китайских салонов на нашем сайте. И люди из России там, вот по этим ценам покупают! Только более «ушлые» приходят к нам. Недавно у нас покупал дизайнер одной широко известной медийной личности. Так вот, он ездил в Китай специально, аж 2 раза, чтобы купить там дешевле, но дешевле там он так и не нашел, поэтому пришел к нам. Другой, не менее известный товарищ, покупая у нас попросил хорошую скидку, при этом признался, что видел эту мебель в Китае, но там она стоит очень дорого. 

Эта мебель хороша не только для частных  домов и квартир. Настолько она качественная,  надежная и долговечная, что её берут и для офисов. Один из первых наших покупателей обставил свой офис на 5 млн руб. Ее покупают владельцы мини-гостиниц, SPA-салонов, различных закрытых резиденций для VIP-персон - те, кто хотят иметь нечто такое, чего нет у других, но при том необычное, стильное, высокого уровня и очень комфортное. Иногда к нам обращаются с просьбой дать мебель, так сказать, для украшения мероприятия, например, выставки яхт, подведения итогов конкурсов, типа "Ювелир года в России", юбилей клуба (Московский английский клуб), для съемок кино и клипов и т.п. А вот здесь, её можно увидеть в программе "Квартирный вопрос", кстати,  в квартире с классическим и модерновым ремонтом.

 Стараясь показать покупателям, как выглядит "PACIFIC GREEN" в различных интерьерах, мы  отсняли и подготовили к печати уже четвертое издание нашего интерьерного имиджевого каталога. Снимали в яхт, гольф-клубах, апартаментах в стиле лофт, в деревянных коттеджах. Этот каталог сделан нами на основе истории, снятой на видеоролик в голь- клубе Пирогово и в частном коттедже.

Больше информации о нас, нашей политике в отношении продаж и наших брендах вы можете прочесть здесь.  А вот здесь посмотреть наши новинки, а также бестселлеры, или подробно изучить предметы, представленные к продаже с существенным дисконтом в нашем дисконт-центре.